Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes effecueées sur le site StoreGSM.ma, auprès de clients situés au Maroc.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Informations sur le vendeur

• Site web : StoreGSM.ma
• Activité : Vente en ligne de smartphones, tablettes, accessoires électroniques et produits high-tech
• Adresse : N4, Bd Roudani, Mâarif, Casablanca, Maroc
• Zone de livraison : Royaume du Maroc

Pour toute question, le client peut contacter le service client via la page Contactez-nous, par WhatsApp ou les moyens indiqués sur le site.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site StoreGSM.ma, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’une description détaillée (fiche technique, photos). Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) sur le site, selon l’affichage en vigueur au moment de la consultation.

StoreGSM.ma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la confirmation finale de la commande.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le site StoreGSM.ma (panier, coordonnées, livraison, paiement). Toute commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation par StoreGSM.ma.

StoreGSM.ma se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de stock indisponible ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sur StoreGSM.ma sont ceux proposés lors du passage de commande, notamment :

• Paiement à la livraison (contre-remboursement), selon disponibilité et zone de livraison
• Autres moyens de paiement indiqués sur le site au moment de la commande (le cas échéant)

Pour le paiement à la livraison, un acompte peut être demandé avant expédition lorsque cette modalité s’applique ; le solde est réglé au livreur ou selon les instructions communiquées lors de la confirmation. En cas de refus de paiement ou d’acompte non reçu, la commande peut être annulée.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées sur l’ensemble du territoire marocain à l’adresse indiquée par le client lors de la commande (Casablanca, Rabat, Marrakech et autres villes).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard ne peut donner lieu à une annulation de la commande ni à une indemnisation, sauf accord exceptionnel du service client.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans les plus brefs délais via Contactez-nous ou WhatsApp, avec photos si possible.

7. Droit de retour et rétractation

Sous réserve de la réglementation applicable, le client peut demander un retour dans un délai de 7 jours à compter de la réception du produit, à condition que :

• Le produit soit neuf, non utilisé (hors essai raisonnable)
• Le produit soit retourné dans son emballage d’origine
• Tous les accessoires et documents soient inclus

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à StoreGSM.ma ou produit non conforme avéré.

Les produits endommagés, utilisés de manière excessive ou incomplets ne seront pas acceptés. Contactez le service client avant tout renvoi pour obtenir les instructions.

8. Garantie

Les produits vendus sur StoreGSM.ma bénéficient de la garantie légale applicable au Maroc et, le cas échéant, de la garantie constructeur mentionnée sur la fiche produit ou la garantie boutique StoreGSM.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une modification, d’une réparation non autorisée ou d’une usure normale.

9. Responsabilité

StoreGSM.ma ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir suite à l’achat ou à l’utilisation des produhts.

La responsabilité de StoreGSM.ma est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

10. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, la relation client et, avec votre consentement le cas échéant, la communication commerciale.

StoreGSM.ma s’engage à ne pas divulguer les données personnelles à des tiers, sauf obligation légale ou prestataires strictement nécessaires (transport, paiement).

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez de droits d’accès, de rectification et d’opposition. Pour les exercer : Contactez-nous.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site StoreGSM.ma (textes, images, logos, design) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront seuls habilités à statuer, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs.

Contact

StoreGSM.ma
N4, Bd Roudani, Mâarif, Casablanca, Maroc

WhatsApp : +212 605 612 424
Formulaire : Contactez-nous